Pelatihan Customer Service Excellence dirancang untuk memperkuat keterampilan dan pengetahuan peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep customer service, teknik komunikasi efektif, penyelesaian masalah, dan bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan kombinasi teori, studi kasus, dan latihan praktis, peserta akan dibekali…
Read more
The human resource audit is a systematic assessment of the organization’s HR policies and practices (Spognardi, 1997). It can focus on such matters as (1) how well the HR department’s present purpose and strategy support those of the organization, (2) how well the department’s structure enhances its ability to function, and (3) how well…
Read more
Many chemical substances are beneficial and essential for our existence. They may be poisonous, flammable, explosive, radioactive, water reactive, corrosive, or they may possess some other property that is cause for regarding them as dangerous. Using the jargon of emergency-response personnel, they are fittingly referred to as hazardous materials. Hazardous materials often…
Read more
Dalam pelayanan terhadap pelanggan, kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan kepuasan pelanggan juga berkembang. Berbagai upaya tentu dilakukan setiap bentuk pelayanan publik, baik itu dalam tujuan bisnis atau sosial, untuk senantiasa memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan tersebut. Adakalanya kebutuhan dan kepuasan pelanggan terkendala oleh satu dan…
Read more
Era globalisasi dengan perkembangan teknologi informasi dewasa ini sangat membutuhkan karyawan yang menguasai konsep electronic filing dan document management system dengan baik. Di dalam konsep tersebut sudah terdiri dari pengelolaan dokumen manual (dokumen hasil aplikasi) dan pengelolaan dokumen image (dokumen hasil scanning) yang proses pembuatan dan penyimpanan dokumen serta pencetakan nomornya secara soft file…
Read more
Melakukan proses pembelian bukan merupakan sesuatu yang sulit, akan tetapi juga tidak mudah. Oleh karena itu dibutuhkan pengetahuan serta informasi-informasi yang mendukung sehingga pembelian menjadi efektif. Setelah mengikuti training, peserta diharapkan dapat : mengenal prinsip manajemen, mengetahui elemen – elemen ongkos / aspek ongkos, mengetahui kasus aplikasi, mampu menyusun prioritas, mengenal alat – alat…
Read more
Learn today’s skills, strategies and tips for successful negotiation in all business transactions -both inside and outside your organization. Deal with customers, vendors, colleagues, bosses, and subordinates with confidence, professionalism and ability to bring about a solution that satisfied both sides. Negotiation is an essential part of daily life; develop the ability to negotiate…
Read more
Coaching dan counseling merupakan kegiatan yang sangat penting peranannya dalam mengupayakan tercapainya pelaksanaan pekerjaan secara optimal. Bagi seorang supervisor /atasan, Coaching dilakukan untuk melatih dan meningkatkan kemampuan /ketrampilan bawahan serta membantu bawahan mengatasi hambatan-hambatan teknis pekerjaan agar tercapai performance kerja yang optimal. Sedangkan Counseling dilaksanakan oleh atasan untuk membantu bawahan menemukan pemecahan dari…
Read more
1. Self Leadership & Managing Self Recourses 1. Diskripsi Pelatihan Self Leadership & Managing Self Resources merupakan program pelatihan yang dirancang untuk para karyawan yang diidentifikasi oleh manajemen memiliki potensi dan kualitas pribadi yang dapat dipromosikan menjadi karyawan pimpinan muda (First Line/Junior Manager) pada masa yang akan datang. Adapaun syllabus pelatihan pada level ini menekankan…
Read more
Focusing on the ergonomics of office Safety allows employers to maintain a healthy office environment. Ergonomics training identifies risk factors and helps train employees on how to adapt the way they work; it also defines roles and responsibilities, provides employers cost/benefit data, legislative issues and real case studies. Aim of Office Safety…
Read more
