situs 138 situs 138 https://juicyfest.co/line-up/ https://www.johnmurry.com/ https://www.360fly.com/ https://www.selasarsunaryo.com/bangunan RADAR138 https://www.akreditasi.org/kunci-jawaban/ https://www.domaspi.com/blog/
PELATIHAN LEADERSHIP & COMMUNICATION - Pusat Pendidikan & Pelatihan SDM
Widodomartani, Kec.Ngemplak, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta
+62822-3747-9003
info@pusatdiklat.com
situs 138 situs 138 https://juicyfest.co/line-up/ https://www.johnmurry.com/ https://www.360fly.com/ https://www.selasarsunaryo.com/bangunan RADAR138 https://www.akreditasi.org/kunci-jawaban/ https://www.domaspi.com/blog/

Pelatihan Handling Customers Complaint

Pelatihan Handling Customers Complaint

 

 

 

Komunikasi merupakan salah satu cara yang efektif untuk menyampaikan gagasan, informasi, menyelesaikan masalah dalam rangka menjalin kerja sama yang baik dalam organisasi dan bisnis. dalam leadership, komunikasi yang baik dan terstruktur diperlukan seorang pemimpin dalam menjalin hubungan dengan bawahan bahkan rekan bisnis. Leader di dalam organisasi saat ini dituntut untuk mengembangkan kemampuan leadership dan komunikasi pada saat bersamaan.

Keterampilan berkomunikasi dan memberikan presentasi merupakan bagian yang penting dalam kehidupan seorang eksekutif. Bagi kebanyakan karyawan, tidak hanya atasan tetapi juga bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Khususnya bagi para pemimpin, dalam training ini peserta akan diberikan pemahaman bagaimana membentuk leadership dan membangun komunikasi yang baik, karena keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya.

 

Materi Pelatihan

 

  1.     Pengenalan organisasi, leadership dan komunikasi ( hubungan, peran, tugas, otoritas dan tanggung jawab
  2.     Antara kemampuan Managing dan leading
  3.     Pengenalan dan introspeksi diri serta karakteristik diri yang penting sebagai leader
  4.     Kemampuan pemimpin yang mentransformasi timnya untuk mandiri dan perform
  5.     prinsip dasar dan latihan dalam goal setting serta coaching, counseling & mentoring
  6.     Kepemimpinan dalam konsep situational leadership dan transactional leadership
  7.     konsep dan proses komunikasi ( interpersonal & organizational communication)
  8.     komunikasi dalam leadership dan usaha memahami orang/ bawahan
  9.     hambatan dalam berkomunikasi yang baik serta teknik menghadapi dan menanganinya
  10. struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan dan menyampaikan masukan
  11. meningkatkan efektifitas komunikasi dengan penggunaan bahasa tubuh
  12. komunikasi asertif
  13. menangani keluhan, memahami permasalahan serta bagaimana memberikan feedback secara efektif

 

 

Fasilitas Training Yang Diberikan

  • Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
  • Ruang Pelatihan Full AC, Toilet, Smoking Area dan Musholla
  • Akses Internet Wireless
  • Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
  • Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
  • 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
  • Penjemputan Bandara Hotel
  • Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
  • Sertifikat Keikutsertaan Training
  • Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
  • Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Training

 

Keterangan

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *