situs 138 situs 138 https://juicyfest.co/line-up/ https://www.johnmurry.com/ https://www.360fly.com/ https://www.selasarsunaryo.com/bangunan RADAR138 https://www.akreditasi.org/kunci-jawaban/ https://www.domaspi.com/blog/
Training Pengelolaan Pelanggan yang Efektif - Pusat Pendidikan & Pelatihan SDM
Widodomartani, Kec.Ngemplak, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta
+62822-3747-9003
info@pusatdiklat.com
situs 138 situs 138 https://juicyfest.co/line-up/ https://www.johnmurry.com/ https://www.360fly.com/ https://www.selasarsunaryo.com/bangunan RADAR138 https://www.akreditasi.org/kunci-jawaban/ https://www.domaspi.com/blog/

Training Pengelolaan Pelanggan yang Efektif

Training Pengelolaan Pelanggan yang Efektif

 

 

 

Sebuah bisnis dimana pelanggan adalah hal terutama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini.

Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Contoh kasus-kasus dari para pemimpin pasar di beberapa industri yang berbeda, baik lokal maupun internasional, yang telah berhasil mengimplementasikan program-program CRM (Customer Relationship Management) disajikan secara aplikatif dan dalam kerangka manajemen terkini (best practices). Begitu juga dengan bagaimana menangani complain secara professional agar loyalitas pelanggan tetap terbina dan terjaga.

 

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

  • Menelusuri konsep-konsep pemasaran terkini (best practices in marketing) secara integratif dikaitkan dengan aplikasinya, terutama dalam aspek pengelolaan pelanggan.
  • Mengetahui lebih banyak contoh kasus pemasaran dari perusahaan-perusahaan yang telah berhasil mengaplikasikan program-program CRM dalam strategi kompetisi bisnis mereka.
  • Memahami aspek-aspek utama yang mendorong berhasilnya program CRM.
  • Mengetahui bagaimana complain handling yang efektif

 

MATERI PELATIHAN

  • Relationship Marketing Builds Strong Products
  • CRM membantu mengenal pelanggan lebih jauh dalam aspek multi dimensional
  • Database pelanggan sebagai dasar pengenalan pelanggan dan awal dari pembentukan CRM yang solid
  • Integrasi beberapa fungsi internal terkait dalam perusahaan membantu kesuksesan penerapan CRM
  • Customer Touch Point
  • Mengelola seluruh titik ‘touch points’ secara kesatuan dalam memaksimalkan kepuasan pelanggan
  • Menyelaraskan strategi organisasi dengan pelaksanaan program CRM
  • Menggerakkan setiap titik pelayanan dalam menciptakan nilai tambah bagi pelanggan
  • Compalin Handling Secara Efektif

 

Fasilitas Training Yang Diberikan

  • Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
  • Ruang Pelatihan Full AC, Toilet, Smoking Area dan Musholla
  • Akses Internet Wireless
  • Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
  • Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
  • 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
  • Penjemputan Bandara Hotel
  • Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
  • Sertifikat Keikutsertaan Training
  • Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
  • Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Training

 

Keterangan

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *